Metodika  implementácie Oracle AIM (Application Implementation Methodology) zužitkováva skúsenosti spoločnosti Oracle z tisícok implementácií aplikácie E-Business Suite. Používanie tejto metodiky je pri implementácii EBS povinné pre všetkých certifikovaných Oracle partnerov, čím klient získava garanciu rýchleho nasadenia a skorej návratnosti svojej investície do ERP systému.

Helpdesk

Z našich skúseností s podporou aplikácie Oracle EBS vieme, že je rovnako dôležitá ako proces implementácie. Preto pre zákazníkov poskytujeme podporu založenú na helpdeskovom riešení, ktoré umožňuje štandardizovať a sledovať celý proces od zadania problému po jeho vyriešenie. Klient tak má kedykoľvek online prehľad o aktuálnom čase strávenom na riešení problémov a najčastejšie riešených problémoch. Tieto informácie je možné využiť pre plán školení jednotlivých užívateľov, tvorbu znalostnej databázy, prípadne ďalšie zdokonalenie aplikačných procesov.

Obsahom podpory je predovšetkým riešenie užívateľských problémov pri práci s aplikáciami, vývoj nových funkcionalít alebo reportov podľa požiadaviek zákazníka, prípadne customizácia aplikačných formulárov atď.

Pre klientov poskytujeme možnosť bezplatného odskúšania helpdesku. Príklad (formát swf).

Školenia

Naša spoločnosť poskytuje Oracle školenia počas celého roka v rôznych oblastiach. Školenia sú vykonávané buď v našich alebo klientskych priestoroch a zvyčajne sú pripravované na mieru tak, aby splnili špecifické potreby klienta. Všetky školenia sú vykonávané odborníkmi v príslušnej oblasti. V prípade, že potrebujete zostaviť obsah školenia alebo cenovú ponuku, kontaktujte nás.